FAQ

MY ELIXIR™

Quel est le produit que vous proposez ?

Notre Elixir propose un seul produit unique, conçu avec expertise dans le domaine de la beauté. Nous avons mis un point d'honneur à développer une solution innovante et efficace, répondant aux exigences des utilisateurs les plus exigeants.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient selon votre localisation. En moyenne, la livraison standard prend entre 6 et 10 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site via la page dédiée au suivi de commande. Il vous suffit d'entrer votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés, notamment les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) ainsi que d'autres options disponibles à la caisse. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage avancé.

Quelle est votre politique de retour ?

Si votre produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Le produit ne doit pas être utilisé et dans son emballage d'origine. Pour initier une demande de retour, contactez notre service client.

Que faire si je constate un produit défectueux ou incorrect ?

Si votre produit présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit reçu. Nous vous proposons une solution rapide : remplacement ou remboursement.

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via :

Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.